Hermosa
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miércoles, 26 de junio de 2013
miércoles, 12 de junio de 2013
REDES SOCIALES
Redes Sociales
http://www.youtube.com/watch?v=PW0h11X1wfE
http://www.youtube.com/watch?v=0XzflkWM9-Y
En la página principal, dé clic en el botón verde ‘Sign Up’. Aparecerá un formulario que debe llenar con datos como nombre, ocupación, correo electrónico, contraseña que desea utilizar en Facebook y fecha de nacimiento. Además, debe escribir las palabras que le muestran en un gráfico (es una medida de seguridad para evitar el spam). Luego marque la casilla ‘I have read and agree to the Terms of Use and Privacy Policy’ y dé clic en el botón ‘Sign Up Now’.
Después tendrá que ingresar a la cuenta de correo que registró y revisar un mensaje que Facebook le envía, en donde hallará un vínculo para confirmar su cuenta. Al dar clic en él, se abrirá una página en Facebook que le dará la opción de importar la lista de contactos de su programa de correo (si lo desea); puede saltar este paso dando clic en Skip.
Al finalizar, sale la opción ‘Upload a profile picture so your friends can find you’, que le sirve en caso de que quiera subir una fotografía suya que identifique su perfil en el sitio. Dé clic en el vínculo y siga las instrucciones.
Si usted no se ha unido a una red de Facebook (ver ‘Cómo vincularse a una red’), algo poco común en ese servicio, solo sus amigos podrán ver su perfil. Pero en el momento en que usted se afilie a cualquier red, su perfil se hará público para todos los que pertenecen a ella. Por ello es tan importante administrar la privacidad de su cuenta.
En Profile podrá decidir quién puede ver su perfil y algunas características de este, como su tablero de anuncios (Wall), los videos y fotos a los que usted les ponga etiquetas y su estatus. Así mismo, es posible restringir el acceso a información como teléfono móvil, dirección y correo electrónico, al igual que las aplicaciones que tenga instaladas, los grupos a los que pertenezca y los artículos que esté vendiendo en el Marketplace.
Los permisos se dan según ciertas opciones que tiene el sistema que, en la mayoría de casos, son las siguientes: ‘All my networks and all my friends’ (todas las personas de las redes a las que pertenezca y todos sus amigos), ‘Some of my networks and all my friends’ (personas de algunas de las redes a las que pertenezca y todos sus amigos), ‘Only my friends’ (solo sus amigos), ‘Only me’ (solo usted) y ‘No one’ (nadie).
En Search se configura la manera en la que aparece usted cuando alguien hace una búsqueda con su nombre. Podrá decidir que nadie encuentre su nombre, que cuando lo encuentren no consulten quiénes son sus amigos o que no vean la foto de su perfil, entre otros.
En ‘News Feed and Mini-Feed’ se controla qué acciones en Facebook aparecerán en su Mini-Feed y en el News-Feed de sus amigos. Por ejemplo, si no quiere que sus amigos se enteren cuando le escribe a otro o cuando comenta en una foto, allí podrá configurarlo.
En ‘Poke, Message, and Friend Request’ puede seleccionar qué partes de su perfil son visibles para la gente que lo contacta a través de un ‘poke’, un mensaje o cuando le piden ser su amigo.
En ‘Applications’ podrá eliminar aplicaciones que tenga instaladas, permitir y restringir que ciertas aplicaciones tengan acceso a su información personal.
Utilice la herramienta ‘Block People’ para bloquear a usuarios que no desee que tengan algún tipo de contacto con usted.
En la lista de ‘Limited Profile’ puede ingresar a las personas que no quiere que vean su perfil completo, sino apartes de él. Las características de este perfil las puede configurar al dar clic en el vínculo ‘Edit settings’, ubicado en esta sección.
Estos son los elementos esenciales que usted verá en el sitio; algunos pertenecen específicamente al perfil (profile) de cada usuario. Tenga en cuenta que el perfil es la puerta de entrada a su información. Incluye su imagen y datos personales, gustos, álbumes de fotos, grupos a los que está afiliado, mensajes que le han escrito otras personas, aplicaciones añadidas, entre otros.
Search (casilla de búsqueda): escriba allí el nombre o palabra clave que identifique a una persona o grupo dentro de Facebook. Al dar clic en search, aparecerán los resultados.
Applications: al comenzar en Facebook, este menú muestra seis vínculos principales: Photos (añadir y etiquetar fotos), Groups (crear, buscar y ver grupos suyos y de amigos), Events (crear, buscar y ver eventos de amigos), Marketplace (buscar artículos que están vendiendo los usuarios), Posted items (destacar cualquier cosa que le llame la atención) y Notes (crear notas personales o importar su propio blog). Algunas de las aplicaciones que usted instale después pueden aparecer en este menú, aunque también se desplegará en las columnas principales del perfil.
Profile: muestra la página principal de su perfil. Al dar clic en la palabra ‘edit’, que está al lado de Profile, podrá modificar sus datos personales.
Friends: si da clic en Friends, aparecerá su lista de amigos. Hay cuatro pestañas: Friend List (lista de amigos), Find Friends (buscar amigos), Status updates (ver qué están haciendo sus amigos) y Social Timeline (le permite hacer un seguimiento detallado de todas sus amistades y relaciones en una línea de tiempo social).
Si da clic en la flecha al lado de la palabra Friends, aparecerá un menú emergente con más opciones: Online Now (ver qué amigos están conectados a Facebook en el momento), Recently Updated (amigos que han actualizado su perfil recientemente) y Recently Added (los últimos amigos añadidos).
Networks: sirve para buscar y unirse a redes creadas en el sitio. Ver ‘Cómo vincularse a una red’.
Inbox: funciona de la misma forma que un buzón de correo electrónico, solo que es únicamente entre usuarios de Facebook. Allí también encontrará la opción Notifications, que le mostrará cualquier interacción que tengan sus amigos con usted.
Home: en esta página encontrará algo llamado News Feed, que enseña las últimas noticias relacionadas con sus amigos, como quiénes irán a determinado evento, qué se escriben entre ellos, quién instaló una aplicación o cuál agregó más fotos a su perfil.
Account: aquí puede cambiar datos suyos, como el nombre, la contraseña y el correo electrónico de contacto, así como desactivar su cuenta. También es posible ver los detalles de las redes a las que pertenece y definir ante qué situaciones relacionadas con su cuenta deben enviarle un aviso a su correo.
Hay una parte llamada Mobile, que explica cómo manejar su cuenta desde un teléfono móvil, aunque ciertas funciones están restringidas a operadores celulares de otros países.
Privacy: le sirve para configurar qué información suya desea compartir con el resto de usuarios de Facebook (ver ‘Configure su cuenta’).
Logout: lo desconecta del sistema. Dé clic allí siempre que quiera salir de Facebook, en especial en computadores públicos como los de cafés Internet, pues de lo contrario puede dejar abierta su cuenta .
Accesos directos: le permiten abrir de inmediato cualquier aplicación. Al comienzo quizá no le encuentre mucho sentido a esta función, pero una vez tenga decenas de aplicaciones instaladas, verá su utilidad.
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están conectados por díadas denominadas lazos interpersonales, que se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, entre otros.
La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.
El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la teoría de grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".
La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.
Red social también se suele referir a las plataformas en Internet. Las redes sociales de internet cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio web.
En este video esta como funcionan las redes sociales y para que sirven
las redes sociales son grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones sociales, tales como amistad, parentesco o intereses comunes.
las más populares, sin duda son: facebook, twitter, linkedin, sonico, bebo, myspace, hi5, orkut, friendster, ning, badoo y mylife entre otras.
estas redes sociales ofrecen múltiples ventajas sobre el correo electrónico, los foros y el chat, dado su carácter asincrónico y personal, y la relativa sencillez de sus interfaces.
las ventajas del uso de redes, la podríamos separar en 4 categorías:
- Socialización:
considerada por muchos la ventaja principal, es la que nos permite aprender e interiorizarnos de normas y valores necesarios para desempeñarnos convenientemente con otros individuos, ya sea con amigos del pasado, actuales o nuevas amistades.
como en la vida real, en el universo virtual existe una gran comunidad dentro de cada red social, en la que todos podemos participar, pero con la condición de adecuarnos a sus normas, por eso es necesario conocer la netiqueta de las redes sociales.
por consiguiente los usuarios de redes sociales se convierten en miembros activos de una pequeña sociedad virtual, en la que pueden interactuar con otros para los fines que deseen, amistad, amor, contactos profesionales, intercambio de opiniones, negocios, etc.
- Trabajo:
desde la irrupción de internet en el mundo, ha cambiado sustancialmente la forma de encontrar trabajo.
muchas empresas cuentan con entornos sociales en los cuales comunican las oportunidades laborales, reciben currículums e incluso realizan entrevistas de trabajo. además mediante estas plataformas podrás hacer contactos de todo tipo, los cuales pueden servir para saber de algún trabajo, incluso pueden recomendar para conseguir un trabajo.
una red social que se enfoca en esta categoría es linkedin, por ello si se está interesado en hacer contactos profesionales y laborales, es importante saber aprovechar al máximo esta red.
- Negocio:
esta categoría se relaciona mucho con la anterior, pero la diferencia es que no se trata de conseguir un trabajo, porque ya se tiene un negocio físico o virtual (sitio web) que desea promover.
no sólo es publicidad para obtener nuevos clientes, sino que además se busca la identificación con la marca, obtener información importante, críticas y observaciones del producto o servicio, que le permita corregir todo aquello que esté mal y lograr reforzar la relación con tus clientes o consumidores.
lo interesante es que es gratis, pero necesita tiempo y esfuerzo, tanto para un negocio pequeño que desea darse a conocer, como para una marca ya posicionada que desea mantenerse en primer nivel.
los beneficios que nos brindan las redes sociales no sólo son para las empresas sino para nosotros los consumidores, ya que recibiremos mejores ofertas, mejor trato y soluciones a nuestros problemas relacionados con los productos o servicios.
- Información:
aunque las redes sociales no están enfocadas en la obtención de la información, nos brindan información muy relevante, a través de sitios de la red, blogs y de nuestros contactos.
desde asuntos sin importancia, como eventos para asistir este fin de semana, el cumpleaños de un amigo o los últimos estrenos en el cine, hasta información más relevante como publicaciones sobre temas de nuestro interés, noticias de actualidad o sucesos importantes en la vida de nuestros amigos o contactos.
la información primaria que podamos recibir es una ventaja muy significativa, porque el lector está frente a la fuente, por ende obtendrá mejores resultados.
de cualquier manera, las redes sociales nos brindan gran cantidad de información, de una manera más social y personal.
desventajas
• exposición de nuestra vida privada, si no se configura bien la privacidad.
• pueden darse casos de suplantación de personalidad.
• falta en el control de datos.
• pueden llegar a ser adictivas.
• pueden robar los contenidos que publicamos.
• pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de sus víctimas en delitos.
• se hacen amenazas, se discrimina, se estafa y se incita a la violencia a través de internet, ya que cualquiera puede crear una identidad falsa que será muy difícil descubrir.
nadie niega las grandes posibilidades de estas redes sociales, pero hay que ser sumamente cuidadosos, sobre todo cuando hay niños en el hogar.
por eso se recomienda, mantener ciertos datos personales privados; por otro lado, ser respetuosos y no insultar, no incitar a la violencia, ni discriminar, ni nada que no nos gustaría que nos hagan.
TIPOS DE REDES SOCIALES
Se clasifican en:
REDES SOCIALES HORIZONTALES: esta clase de red social no fue creada para alojar a un tipo específico de usuario o un tópico concreto. De modo contrario, permiten la libre participación de quien así lo desee, proporcionándole una herramienta para la interacción a nivel general. Ejemplo de este tipo de red social son Facebook, Twitter, Google +, etc.
REDES SOCIALES VERTICALES: el término designa a aquellas redes dirigidas a un público determinado. Es decir, son especializadas. Las personas acuden a ellas debido a un interés en común. Se dividen en:
- PROFESIONALES: su propósito se centra en establecer un nexo entre distintos profesionales. A través de las mismas es posible compartir información en torno a una especialidad concreta, originando relaciones laborales. Incluye redes como LinkedIn o blogs temáticos.
- VERTICALES DE OCIO: tiene como finalidad reunir a usuarios que compartan actividades de esparcimiento tales como deportes, música, videojuegos. Algunos ejemplos son Wipley, Dogster, etc.
- VERTICALES MIXTAS: esta clase de red ofrece una fusión entre las dos anteriores, proporcionando al público un lugar concreto donde desarrollar actividades profesionales y personales. Unience es un ejemplo de estas redes.
En función del sujeto:
REDES SOCIALES HUMANAS: promueven la interacción entre individuos de acuerdo a sus gustos, intereses, y actividades en general. Dopplr y Tuenti pueden ser nombrados como ejemplos de esta clase de red social.
REDES SOCIALES DE CONTENIDO: el centro de interés reside en el contenido de aquello que se publica en la red. Es decir que las relaciones establecidas allí dependerán de los archivos a los que tengan acceso el resto de los usuarios. Una de las redes sociales más populares contenidas en esta clasificación es Flickr.
En función de la localización geográfica:
REDES SOCIALES SEDENTARIAS: se refiere a aquellas redes que se modifican de acuerdo a los contenidos publicados, las relaciones, eventos, etc. algunos ejemplos son Blogger y Plurk.
REDES SOCIALES NÓMADES: de características similares a las redes sociales sedentarias, a las cuales se les suma un nuevo elemento basado en la ubicación geográfica del sujeto. En otras palabras, las redes sociales nómades mutan de acuerdo a la cercanía existente entre los usuarios, los lugares visitados, etc. Ejemplos son Latitud y Fire Eagle.
FACEBOOK
El facebook es una red social muy conocida aqui estasn pasos para manejar mejor el facebookhttp://www.youtube.com/watch?v=PW0h11X1wfE
http://www.youtube.com/watch?v=0XzflkWM9-Y
Cómo Inscribirse y Usar Facebook : Instrucciones
Proceso de Inscripción
Abra su navegador y visite la dirección www.facebook.com; eso lo llevará a la página principal del servicio. Como notará, todo el sitio se encuentra en inglés y por ahora no hay versión en español. No obstante, la interfaz es muy intuitiva.En la página principal, dé clic en el botón verde ‘Sign Up’. Aparecerá un formulario que debe llenar con datos como nombre, ocupación, correo electrónico, contraseña que desea utilizar en Facebook y fecha de nacimiento. Además, debe escribir las palabras que le muestran en un gráfico (es una medida de seguridad para evitar el spam). Luego marque la casilla ‘I have read and agree to the Terms of Use and Privacy Policy’ y dé clic en el botón ‘Sign Up Now’.
Después tendrá que ingresar a la cuenta de correo que registró y revisar un mensaje que Facebook le envía, en donde hallará un vínculo para confirmar su cuenta. Al dar clic en él, se abrirá una página en Facebook que le dará la opción de importar la lista de contactos de su programa de correo (si lo desea); puede saltar este paso dando clic en Skip.
Al finalizar, sale la opción ‘Upload a profile picture so your friends can find you’, que le sirve en caso de que quiera subir una fotografía suya que identifique su perfil en el sitio. Dé clic en el vínculo y siga las instrucciones.
Configuración de su cuenta
La seguridad es esencial en las redes sociales en Internet, y Facebook provee todas las facilidades para que sus usuarios puedan restringir al máximo quién ve la información de su perfil. En el vínculo ‘Privacy’, ubicado en la parte superior derecha, podrá configurar todos los aspectos relacionados con este tema.Si usted no se ha unido a una red de Facebook (ver ‘Cómo vincularse a una red’), algo poco común en ese servicio, solo sus amigos podrán ver su perfil. Pero en el momento en que usted se afilie a cualquier red, su perfil se hará público para todos los que pertenecen a ella. Por ello es tan importante administrar la privacidad de su cuenta.
En Profile podrá decidir quién puede ver su perfil y algunas características de este, como su tablero de anuncios (Wall), los videos y fotos a los que usted les ponga etiquetas y su estatus. Así mismo, es posible restringir el acceso a información como teléfono móvil, dirección y correo electrónico, al igual que las aplicaciones que tenga instaladas, los grupos a los que pertenezca y los artículos que esté vendiendo en el Marketplace.
Los permisos se dan según ciertas opciones que tiene el sistema que, en la mayoría de casos, son las siguientes: ‘All my networks and all my friends’ (todas las personas de las redes a las que pertenezca y todos sus amigos), ‘Some of my networks and all my friends’ (personas de algunas de las redes a las que pertenezca y todos sus amigos), ‘Only my friends’ (solo sus amigos), ‘Only me’ (solo usted) y ‘No one’ (nadie).
En Search se configura la manera en la que aparece usted cuando alguien hace una búsqueda con su nombre. Podrá decidir que nadie encuentre su nombre, que cuando lo encuentren no consulten quiénes son sus amigos o que no vean la foto de su perfil, entre otros.
En ‘News Feed and Mini-Feed’ se controla qué acciones en Facebook aparecerán en su Mini-Feed y en el News-Feed de sus amigos. Por ejemplo, si no quiere que sus amigos se enteren cuando le escribe a otro o cuando comenta en una foto, allí podrá configurarlo.
En ‘Poke, Message, and Friend Request’ puede seleccionar qué partes de su perfil son visibles para la gente que lo contacta a través de un ‘poke’, un mensaje o cuando le piden ser su amigo.
En ‘Applications’ podrá eliminar aplicaciones que tenga instaladas, permitir y restringir que ciertas aplicaciones tengan acceso a su información personal.
Utilice la herramienta ‘Block People’ para bloquear a usuarios que no desee que tengan algún tipo de contacto con usted.
En la lista de ‘Limited Profile’ puede ingresar a las personas que no quiere que vean su perfil completo, sino apartes de él. Las características de este perfil las puede configurar al dar clic en el vínculo ‘Edit settings’, ubicado en esta sección.
Funciones Principales
Estos son los elementos esenciales que usted verá en el sitio; algunos pertenecen específicamente al perfil (profile) de cada usuario. Tenga en cuenta que el perfil es la puerta de entrada a su información. Incluye su imagen y datos personales, gustos, álbumes de fotos, grupos a los que está afiliado, mensajes que le han escrito otras personas, aplicaciones añadidas, entre otros.
Search (casilla de búsqueda): escriba allí el nombre o palabra clave que identifique a una persona o grupo dentro de Facebook. Al dar clic en search, aparecerán los resultados.
Applications: al comenzar en Facebook, este menú muestra seis vínculos principales: Photos (añadir y etiquetar fotos), Groups (crear, buscar y ver grupos suyos y de amigos), Events (crear, buscar y ver eventos de amigos), Marketplace (buscar artículos que están vendiendo los usuarios), Posted items (destacar cualquier cosa que le llame la atención) y Notes (crear notas personales o importar su propio blog). Algunas de las aplicaciones que usted instale después pueden aparecer en este menú, aunque también se desplegará en las columnas principales del perfil.
Profile: muestra la página principal de su perfil. Al dar clic en la palabra ‘edit’, que está al lado de Profile, podrá modificar sus datos personales.
Friends: si da clic en Friends, aparecerá su lista de amigos. Hay cuatro pestañas: Friend List (lista de amigos), Find Friends (buscar amigos), Status updates (ver qué están haciendo sus amigos) y Social Timeline (le permite hacer un seguimiento detallado de todas sus amistades y relaciones en una línea de tiempo social).
Si da clic en la flecha al lado de la palabra Friends, aparecerá un menú emergente con más opciones: Online Now (ver qué amigos están conectados a Facebook en el momento), Recently Updated (amigos que han actualizado su perfil recientemente) y Recently Added (los últimos amigos añadidos).
Networks: sirve para buscar y unirse a redes creadas en el sitio. Ver ‘Cómo vincularse a una red’.
Inbox: funciona de la misma forma que un buzón de correo electrónico, solo que es únicamente entre usuarios de Facebook. Allí también encontrará la opción Notifications, que le mostrará cualquier interacción que tengan sus amigos con usted.
Home: en esta página encontrará algo llamado News Feed, que enseña las últimas noticias relacionadas con sus amigos, como quiénes irán a determinado evento, qué se escriben entre ellos, quién instaló una aplicación o cuál agregó más fotos a su perfil.
Account: aquí puede cambiar datos suyos, como el nombre, la contraseña y el correo electrónico de contacto, así como desactivar su cuenta. También es posible ver los detalles de las redes a las que pertenece y definir ante qué situaciones relacionadas con su cuenta deben enviarle un aviso a su correo.
Hay una parte llamada Mobile, que explica cómo manejar su cuenta desde un teléfono móvil, aunque ciertas funciones están restringidas a operadores celulares de otros países.
Privacy: le sirve para configurar qué información suya desea compartir con el resto de usuarios de Facebook (ver ‘Configure su cuenta’).
Logout: lo desconecta del sistema. Dé clic allí siempre que quiera salir de Facebook, en especial en computadores públicos como los de cafés Internet, pues de lo contrario puede dejar abierta su cuenta .
Accesos directos: le permiten abrir de inmediato cualquier aplicación. Al comienzo quizá no le encuentre mucho sentido a esta función, pero una vez tenga decenas de aplicaciones instaladas, verá su utilidad.
Guía práctica para manejar tu página en Facebook.
Facebook se ha transformado en el canal más importante de comunicación de una marca con sus consumidores y futuros clientes, al punto, que grandes marcas y compañías han optado por crear una guía de uso de esta plataforma para que quienes manejan sus páginas en Facebook sepan qué, cómo y cuándo contestar a los fans.
Estas guías de uso se basan en listados de prácticas recomendadas, que detallan cómo manejar y resolver situaciones que pueden llegar a darse en la interacción con fans de una página en Facebook.
Obviamente, cada empresa o producto tienen objetivos comerciales, estilo y tono de comunicación propio, y es por ello que en el proceso de elaboración de estas prácticas se tengan en cuenta este tipo de detalles.
Desde The Fan Machine te ofrecemos 6 tips para comenzar a redactar una guía de uso de tu página en Facebook, para que mejores la interacción con tus fans y aumentes el nivel de conversación con ellos.
1.- Categoriza las publicaciones.
Un buen lugar para comenzar a establecer estas prácticas recomendadas para tu página, es categorizar las publicaciones que realizarás en ella. Para realizar esto, puedes agrupar las publicaciones por categorías, por ejemplo: Encuestas, Imágenes, Anuncios de Productos, Preguntas, Inquietudes de usuarios, etc; y así establecer reglas para responder ante la interacción de los fans con dichas publicaciones.
2.- Establece tiempos aceptables de respuesta.
Tus fans necesitan saber que estás al tanto de lo que ellos publican en tu página, y que eres consciente de cualquier inquietud que ellos tengan, y en este punto es esencial que no demores en contestar sus consultas.
Dependiendo de la naturaleza de tu empresa y el tamaño de la misma, la respuesta a tus fans no debería demorar más de un día; sobre todo si manifiestan alguna queja o duda. En caso que tu página muestre una intensa actividad por parte de los fans, establece prioridades de respuestas.
3.- Preparate para Resolver.
Cómo resuelves las consultas e inquietudes de tus fans, es tan importante como el tiempo en que lo haces.
Si un usuario deja algún comentario del tipo crítica o feedback de tu producto, es bueno que contestes a esta publicación y quede visible a otros fans que puedan tener la misma inquietud. El problema surge cuando más usuarios utilizan estos comentarios para dejar opiniones respecto a la marca o empresa y no sabes que hacer.
Idealmente, para resolver quejas o dudas de usuarios, se debe llevar la conversación de la página a otro medio más privado e individual (e-mail o teléfono) y no involucrarse en conversaciones con los fans donde se puedan herir sentimientos.
4.- Maneja las dudas.
Inevitablemente, la página de Facebook de tu marca será utilizada por los usuarios como un medio de soporte o atención al cliente sin que te lo hayas propuesto.
Puedes minimizar esto haciendo visible la URL, email o teléfono de contacto donde pueden derivar este tipo de cuestiones. También puedes preparar respuestas para de soporte para que, quien maneje la página, pueda responder rápidamente antes consultas simples que realicen los fans.
5.- Se claro con tus fans.
También es importante para una página tener en cuenta que podrán publicar los fans y qué no.
En la descripción e información de la empresa en la página en Facebook, puedes detallar parámetros de publicación y que medidas se tomarán en caso que el contenido publicado por ellos sea ofensivo o no se adecue a las reglas establecidas por la marca.
6.- Establece un tono de comunicación apropiado.
El paso final en el armado de estas prácticas recomendadas para publicar en tu página en Facebook, es cómo vas a decir todo esto que has elaborado previamente.
Siempre recuerda mantenerte apegado a la personalidad de tu marca, no tomar el modo de comunicación de otras empresas sólo para parecer más amigable o divertido. Siempre debes comunicarte con tus usuarios siguiendo el tratamiento que mantienes con ellos por otros medios.
Se genuino con el tono de comunicación y directo con el mensaje que deseas dar a tus seguidores.
TWITTER
En Twitter puedes seguir a quien tu desees, y esa persona puede o no seguirte. Si tu sigues a alguien, verás lo que ella publique, mientras que si ella no te sigue, no verá en su twitter lo que tu publiques. Además de eso, puedes enviar mensajes privados a tus amigos, que sólo ellos podrán leer. Y sin olvidar las menciones, que es cuando tu publicas algo público, que todos pueden ver, pero mencionas a un amigo en particular, y el mismo Twitter le notifica.
Seguro te debe parecer medio raro todo esto, incluso quizás no hayas entendido de que se trata. No te preocupes, me pasó lo mismo. Sólo tienes que hacerte una cuenta en Twitter, y luego entenderás lo fácil y útil que es. Así que ahora te voy a mostrar Como tener Twitter paso a paso.
Primero tienes que ingresar a la página oficial de Twitter, haciendo Clic Aquí. En la parte inferior derecha, verás un sección que dice ¿Quieres unirte a Twitter?. Allí tienes que completar los tres casillero.
En el primero debes colocar tu nombre, o el de tu empresa en caso que el Twitter sea para promocionarla. En elsegundo, tienes que colocar tu correo electrónico, ya que te llegará un mail de registro, y en el tercero, tienes que colocar una contraseña que elijas para entrar luego a Twitter. Luego, da clic en el botón amarillo que dice “Regístrate”.
Ahora verás una nueva pantalla como la siguiente:
Allí, aparecerá el nombre, correo y contraseña que elegiste antes, mas un casillero extra en donde debes elegir tu nombre de usuario en twitter. ¿Que es esto? Muy fácil. En twitter, te identificarán por este nombre de usuario que elijas. Por ejemplo, supongamos que te llamas juan y eliges tener ese nombre de usuario, en Twitter aparecerás como @Juan.
O sea que allí, en ese último casillero, tienes que elegir tu nombre de usuario y ver si esta disponible, es decir, si alguien no lo ha utilizado ya para crear una cuenta en Twitter.
Al terminar de completar todos los casilleros, tienes que tildar el acuerdo y dar clic en el botón “Crear mi cuenta”.
Bien, ya sabes Como tener Twitter paso a paso. Sólo falta que entres a tu correo, y des clic en el enlaces que hay en el correo que te ha enviado twitter. Esto se hace para activar tu cuenta de twitter.
Por otro lado, en Twitter, luego de apretar el botón “Crear mi cuenta”, verás lo siguiente:
Allí tienes tienes varias opciones para encontrar gente a quien seguir, pero no es necesario que lo hagas, pues luego veremos como encontrar tu amigos en Twitter. Así que sólo da clic en el pajarito azul, que se encuentra en la parte superior izquierda.
Blog
Me parecio muy facil crear blog es muy facil seguir estos pasos
1. Ingresamos la direccion www.blogger.com
2.Hacemos clic en Crear blog es gratuito
2. Introducimos el nombre de usuario
3.La direccion de correo electronico poner la contraseña
4.Si ya temos cuenta en google por ejemplo gmail Podemos utilizar
4.Despues iniciamos secion y tenemos ya el blog
5.Ya podemos crear un nombre al blog
6. Asignamos el titulo del blog
7. ANotamos la direcciom de nuestro blog
8.Clic en continuar
9.Elegimos una plantilla
10. Hacer clic en crear el blog
Esto esta muy facil espero que les sirva esta indicaciones
http://www.youtube.com/watch?v=MDLJKkSO8t4
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